一、添加設(shè)備遇到報錯

4200添加設(shè)備提示HCNetSDK.dll

——報錯含義：用戶名或密碼錯誤。

——解決方法：4200添加設(shè)備時需要輸入設(shè)備的用戶名和密碼，而不是4200安裝注冊的賬號密碼。設(shè)備用戶名默認(rèn)admin，密碼是激活設(shè)備時設(shè)置的密碼?？梢詫⒃O(shè)備刪除，斷電重啟后，重新用正確的用戶名密碼添加。

4200客戶端添加設(shè)備報錯HCNetSDK.dll

——報錯含義：連接設(shè)備失敗，設(shè)備不在線或網(wǎng)絡(luò)原因引起的連接超時等。

——解決方法：先確認(rèn)添加的是局域網(wǎng)設(shè)備還是外網(wǎng)的設(shè)備。

局域網(wǎng)添加時，請確認(rèn)下您電腦的IP和您設(shè)備的IP是否同網(wǎng)段的，服務(wù)端口是否修改過，用電腦ping設(shè)備的IP，看是否可以ping通。輸入設(shè)備正確的IP地址、服務(wù)端口號和用戶名密碼添加。

外網(wǎng)添加時，確認(rèn)設(shè)備的服務(wù)端口號是否手動映射過，telnet測試下服務(wù)端口是否能測通，能測通后，輸入設(shè)備正確的外網(wǎng)IP或域名添加設(shè)備。

4200客戶端錯誤代碼為HCNetSDK.dll

——報錯含義：從設(shè)備接收數(shù)據(jù)失敗，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好，延時嚴(yán)重。

——解決方法：

方法1、主要檢查網(wǎng)絡(luò)和端口問題。建議檢測設(shè)備IP和電腦IP是否為同一個網(wǎng)段，同時可以用ping命令，ping大包測試網(wǎng)絡(luò)是否有丟包或者延時情況。

方法2、可以電腦直連錄像機看下或者電腦和錄像機在同一個交換機下，重新添加測試

4200添加設(shè)備報錯sdk【11】如何處理？

4200報錯sdk 11可能是開啟了視頻加密功能，建議關(guān)閉視頻圖片加密后重新取流預(yù)覽測試。

4200添加設(shè)備報錯

√報錯含義：緩沖區(qū)太小，緩沖區(qū)太小，多見于4200添加定制設(shè)備。

√解決方法：

如中信銀行設(shè)備，定制對接對應(yīng)的天躍平臺，只能接入該平臺使用，無法接入4200使用。

 【報錯提示】

4200客戶端或平臺添加設(shè)備，預(yù)覽時報錯SDK錯誤碼52

【常見原因】

這個提示表示此設(shè)備已被多個客戶端、電腦網(wǎng)頁等途徑進行訪問。

硬盤錄像機最大支持128個用戶登錄數(shù)。

【解決方法】

建議關(guān)閉其他訪問終端，或者修改設(shè)備IP、登錄密碼，重啟設(shè)備后，重新操作

第一種：真實存在有128個不同用戶同時登陸硬盤錄像機。該種情況建議減少遠程登陸數(shù)。

第二種：不存在128個不同用戶登陸硬盤錄像機，但查詢設(shè)備日志發(fā)現(xiàn)存在同一個IP重復(fù)登陸硬盤錄像機。該種情況需要該IP設(shè)備排查定位問題，一般是對端設(shè)備沒有及時注銷登陸導(dǎo)致。

部分錄像機可以添加網(wǎng)頁訪問錄像機，進入配置-系統(tǒng)-用戶管理-在線用戶，查看登錄信息。

4200客戶端添加設(shè)備報錯55 

【問題現(xiàn)象】

4200客戶端添加設(shè)備顯示離線， 報錯是HCNetSDK.dll[155]
4200版本：V2.5.8.7_20170329

【處理思路】

此現(xiàn)象多為新攝像機添加老4200客戶端導(dǎo)致，建議更新老版本4200的HCNetSDK.dll文件，操作方法：

（1）先導(dǎo)出4200的配置文件，做個備份，關(guān)閉4200。

（2）點擊下面下載地址，下載新的HCNetSDK.dll文件

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=hmAt1wtG

（3）打開4200安裝目錄，右上角搜索“HCNetSDK.dll”，搜索到后，將新下載的文件，拖進文件夾中，提示是否替換，選擇是，重新打開4200客戶端，添加設(shè)備進行操作。

如果還是不行，可以嘗試攝像機如何關(guān)閉【密碼保護】？，重新添加到4200客戶端上。

4200添加設(shè)備報錯56

——報錯含義：MAC地址不匹配

——解決方法：如果是錄像機，可以進入主菜單-系統(tǒng)配置-用戶管理，將admin賬號的MAC地址設(shè)置成0.如果是攝像機，請找到該MAC地址的電腦，用4200登錄添加設(shè)備，在設(shè)備管理-遠程配置-用戶管理，admin賬號的MAC地址都設(shè)置成0。

4200錯誤代碼提示73

1、如果是添加海康設(shè)備：

此錯誤碼含義是：socket連接中斷，此錯誤通常是由于連接中斷或目的地不可達。

建議您更換修改下設(shè)備的IP地址，重新添加即可。

2、如果是添加螢石設(shè)備（CS-XX開頭）：

表示4200不支持添加該設(shè)備，因為4200 3.X版本不支持ONVIF協(xié)議，如果相機也不支持SDK的話，就無法添加。

4200添加設(shè)報錯iVMS-4200.exe[112]（設(shè)備已登陸）

——報錯含義：通常表示設(shè)備被別的4200添加了。

4200添加設(shè)備報錯153

——報錯含義：用戶被鎖定。

——解決方法：由于添加設(shè)備時輸錯密碼，導(dǎo)致4200用錯誤的密碼多次連接設(shè)備，設(shè)備被鎖定了。4200添加設(shè)備時，需要輸入設(shè)備激活時設(shè)置的密碼，因此，將設(shè)備從4200上刪除，并斷電重啟設(shè)備，重新用正確的密碼添加。

4200添加新攝像機報錯是HCNetSDK.dll[155]？

【問題現(xiàn)象】

4200客戶端添加設(shè)備顯示離線， 報錯是HCNetSDK.dll[155]
4200版本：V2.5.8.7_20170329

【處理思路】

此現(xiàn)象多為新攝像機添加老4200客戶端導(dǎo)致，建議更新老版本4200的HCNetSDK.dll文件，操作方法：

（1）先導(dǎo)出4200的配置文件，做個備份，關(guān)閉4200。

（2）點擊下面下載地址，下載新的HCNetSDK.dll文件

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=hmAt1wtG

（3）打開4200安裝目錄，右上角搜索“HCNetSDK.dll”，搜索到后，將新下載的文件，拖進文件夾中，提示是否替換，選擇是，重新打開4200客戶端，添加設(shè)備進行操作。

如果還是不行，可以嘗試攝像機如何關(guān)閉【密碼保護】？，重新添加到4200客戶端上。

IVMS-4200客戶端添加設(shè)備報錯250，提示設(shè)備未激活

報錯含義：設(shè)備未激活

解決方法：請核對您錄像機型號，如果是NB-K系列設(shè)備，建議您錄像機接顯示器本地修改錄像機密碼之后再用網(wǎng)頁或4200添加設(shè)備。 

操作路徑：進入主菜單—系統(tǒng)配置—用戶配置，點擊編輯圖標(biāo)修改密碼。

輸入原密碼，設(shè)置新密碼后點擊“確定”

如果不是NB-K系列設(shè)備，您可以在4200客戶端 ，點擊設(shè)備管理—在線設(shè)備，找到該設(shè)備，選中設(shè)備后點擊激活并設(shè)置好密碼，接著再添加即可。

4200添加設(shè)備報錯HCNetSDK.dll[1000]

解決思路：一般是是添加設(shè)備端口的問題，改成80端口，重新添加即可。

4200錯誤代碼提示1602

問題現(xiàn)象】

4200提示1602，監(jiān)控點不可用不存在。

【處理思路】

1、如果4200添加的是錄像機，一般為監(jiān)控點掉線，請檢查錄像機本地此通道畫面預(yù)覽是否正常，可以嘗試將此通道重新添加、重啟等操作重新取流測試。

2、如果4200添加的是攝像機，一般為網(wǎng)絡(luò)不通，可以用電腦ping設(shè)備ip測試，

參考：網(wǎng)絡(luò)常用測試命令介紹（如何ping包）？

以下操作指導(dǎo)以Win10系統(tǒng)為例：

一、如何打開測試命令界面？

1、在電腦鍵盤上按鍵“win+r”一起按，彈出運行提示框，輸入“cmd”

點擊確定，彈出黑色窗口，以下命令都在此界面進行輸入：

二、常見命令介紹：

1、ping：

輸入命令格式“ping+空格+設(shè)備ip”，然后打回車鍵。

2、長ping：輸入命令格式“ping+空格+設(shè)備ip+空格-t”，然后打回車鍵。

3、測試端口：

（1）端口映射：輸入命令格式“telnet+設(shè)備外網(wǎng)ip+映射端口”,然后打回車鍵。

（2）測試局域網(wǎng)端口：輸入命令格式“telnet+對應(yīng)設(shè)備ip+對應(yīng)設(shè)備端口”,然后打回車鍵。

舉例：

4、查看本機電腦ip：ipconfig

二、預(yù)覽/對講報錯

4200客戶端預(yù)覽報錯302

——報錯含義：監(jiān)控點不可用或不存在。

——解決方法：建議在設(shè)備管理-海康設(shè)備，檢查設(shè)備是否掉線，一般是由于設(shè)備掉線導(dǎo)致的圖像無法預(yù)覽。

客戶添加的是攝像頭的話，檢查攝像頭是否在線；若添加的是錄像機，有可能是通道添加不正常或者取流不正常，可以通過錄像機本地畫面是否正?；蛘哌h程配置通道狀態(tài)是否正常判斷，取流不正常的情況，可以切換碼流嘗試。

4200客戶端IP監(jiān)控點打開聲音失敗，錯誤碼playctrl.dll[2]

——報錯含義：打開聲音失敗，此報錯多為設(shè)備不支持音頻。

——解決方法：請確認(rèn)您的設(shè)備是否是?？档牟⑶抑С忠纛l？如果確認(rèn)是?？档脑O(shè)備，并且支持音頻，進入控制面板-設(shè)備管理，找到該設(shè)備，點擊遠程配置-圖像--視頻類型選擇“復(fù)合流”保存后重新打開聲音即可。如果是第三方的攝像機，請聯(lián)系攝像機廠家，看是否是ONVIF協(xié)議對G.711的音頻編碼定義不標(biāo)準(zhǔn)，看是否可以通過升級攝像機版本恢復(fù)（提示：升級有風(fēng)險，請謹(jǐn)慎操作）。

4200預(yù)覽提示HCNetSDK.dll[23]、[91]、[404]？

報錯含義：

設(shè)備不支持，通道號錯誤，或者設(shè)備不支持子碼流 。

無法取到子碼流的原因：

1、設(shè)備不支持，設(shè)備沒有子碼流 

2、子碼流參數(shù)過高，導(dǎo)致硬盤錄像機沒有取到前端子碼流。

解決方法：

1、使用電腦ie瀏覽器，輸入對應(yīng)攝像機的IP，進入配置-視音頻-視頻，碼流類型點擊主碼流，選擇子碼流，修改對應(yīng)碼流下的分辨率、碼率上限，點擊“保存”。

子碼流分辨率最高720P，碼流上限1024，建議您分辨率修改為（352*288或704*576）和碼流上限（改成：256Kbps或512Kbps）

延伸：全景攝像機沒有找到子碼流參數(shù)，如何處理？

2、修改后，重啟攝像機或者錄像機重新添加攝像機進行取流，在4200軟件上，需要重新打開對應(yīng)畫面進行預(yù)覽

如果上述操作后還是不行，可以嘗試在4200中手動切換主/子碼流進行預(yù)覽，IVMS-4200客戶端軟件預(yù)覽碼流切換指導(dǎo)。

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IVMS-4200客戶端軟件預(yù)覽碼流切換指導(dǎo)

4200軟件預(yù)覽碼流說明：

4200軟件預(yù)覽，默認(rèn)自動切換碼流類型，當(dāng)大畫面，四畫面預(yù)覽的時候會選擇主碼流；當(dāng)預(yù)覽畫面數(shù)較多的時候，會切換成子碼流預(yù)覽。

4200軟件預(yù)覽碼流切換指導(dǎo)：

一、3.x版本客戶端碼流手動切換方法：

選擇對應(yīng)的監(jiān)控點/文件夾后的更多-碼流-可以修改為子碼流或者主碼流

選擇監(jiān)控點后面的更多，修改的是單個監(jiān)控點碼流類型，選擇文件夾后面的更多，可以將文件夾中的監(jiān)控點全部進行切換碼流

修改后，重新拖到預(yù)覽區(qū)域重新查看畫面，例如切換為主碼流預(yù)覽：

二、2.x版本客戶端手動切換方法：

工具—系統(tǒng)配置—圖像，啟用自動改變碼流類型的勾取消。

返回主預(yù)覽，右鍵監(jiān)控點文件夾，選擇子/主碼流，重新進行預(yù)覽

4200和攝像頭對講報錯代碼HCNetSDK.dll[605] ？ 

4200報錯605是未識別到音頻設(shè)備：

檢查一下電腦端的麥克風(fēng)是否正?；蛘吒鼡Q電腦測試。

4200錯誤代碼提示1602

【問題現(xiàn)象】

4200提示1602，監(jiān)控點不可用不存在。

【處理思路】

1、如果4200添加的是錄像機，一般為監(jiān)控點掉線，請檢查錄像機本地此通道畫面預(yù)覽是否正常，可以嘗試將此通道重新添加、重啟等操作重新取流測試。

2、如果4200添加的是攝像機，一般為網(wǎng)絡(luò)不通，可以用電腦ping設(shè)備ip測試

三、回放報錯

4200客戶端回放報錯317

——報錯含義：找不到錄像文件。

——解決方法：請查看4200客戶端回放錄像失敗

NVR接IPC報【帶寬不足】或【4200客戶端遠程預(yù)覽報錯800】？

【問題】NVR接IPC報“帶寬不足”或“客戶端4200等遠程預(yù)覽報錯800”？

【原因分析】

NVR帶寬分接入帶寬和輸出帶寬，2者獨立，互不影響。

接入帶寬用來接IPC，跟現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)帶寬沒有關(guān)系，是NVR的接入性能。輸出帶寬用來遠程發(fā)送視頻圖片給客戶端，輸出帶寬達到上限，客戶端會預(yù)覽、回放、下載錄像失敗，sdk錯誤碼是800。

一、NVR接IPC報“帶寬不足、已達帶寬上限”？

【處理思路】可通過配置讓NVR有多余的剩余帶寬（或者，您也可以更換接入帶寬更高的設(shè)備型號）

1、降低已添加成功攝像機的“主/子碼流”碼率上限（參考：如何查看/修改攝像機的【分辨率】和【主、子碼流碼率】？）

1）畫面效果H264 4M = H265 2M，如果當(dāng)前是H264,可以切成H265，碼率同時調(diào)低一半

2）切換主碼流事件，保證主碼流事件的碼率上限與主碼流定時的碼率上限一致

3）切換子碼流，將碼率上限調(diào)低到512K，子碼流的分辨率相對低，本身圖像就看不太清，碼率上限太高沒太大意義，盡量降低即可。

2、修改完成后，一定要讓IPC和NVR重連一下，以下幾個方案都可以重連，擇優(yōu)選擇：

1）重啟NVR或者IPC；

2）拔掉NVR的網(wǎng)線，過幾分鐘再插上或者拔掉IPC的網(wǎng)線，過幾分鐘再插上；

3）從NVR里刪掉IPC，重新添加IPC；

4）把接NVR或者IPC的交換機斷電，過幾分鐘再上電

注：重啟NVR/拔插NVR網(wǎng)線/重啟交換機適用于批量IPC與NVR重連。

收起

二、NVR接IPC因輸出帶寬不足“遠程取流預(yù)覽、回放、下載錄像報錯誤碼800？

不同設(shè)備型號的輸出帶寬是固定的，不能擴展。以DS-8664N-I16為例，非陣列模式下輸出帶寬是256M。陣列模式下會降低，具體可參考參數(shù)描述。

通過網(wǎng)頁可以查看設(shè)備當(dāng)前的輸出帶寬情況：

【處理思路】

1、如果輸出帶寬還剩余很多：

建議將設(shè)備升級最新版本測試。

2、輸出帶寬占用接近總帶寬：

可換輸出帶寬更高的設(shè)備。

四、安裝客戶端報錯

4200/SADP軟件安裝或啟動時，提示“缺少MSVCR120.dll、MSVCP120.dll”插件

【問題現(xiàn)象】提示“缺少MSVCR120.dll、MSVCP120.dll”

原因分析】

您好，這個問題是電腦操作系統(tǒng)缺少必要的運行庫文件引起的。

【處理思路】

一、4200報錯：

1、先關(guān)閉4200軟件

2、下載壓縮文件（解壓）msvcp120.dll（4200）

安裝4200軟件提示“缺少MSVCP120.dll插件”.zip

3、將該文件放置到電腦此目錄下 C:WindowsSystem32

注：如果是64位電腦，插件放置于C:WindowsSystem32后依舊不行，可放置于C:WindowsSysWOW64測試

4、再重新安裝或啟動4200軟件

二、針對SADP報錯：

1、先關(guān)閉sadp

2、下載壓縮文件（解壓），msvcr120.dll（SADP）

安裝SADP軟件提示“缺少MSVCR120.dll插件”.zip

3、雙擊安裝解壓后的文件

4、再重新安裝或啟動sadp軟件

注：如操作后還是不行，建議下載400密碼重置助手替代sadp使用測試。

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如上述操作均無法解決，您可以嘗試安裝運行庫進行DirectX修復(fù)測試：（僅供參考）

運行庫下載地址：https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=HbphTCfz

操作方法：

1、將壓縮包復(fù)制到自己電腦上，解壓打開；

2、點擊工具-選項

3、c++ 強力修復(fù) 和api sets強力修復(fù)都勾選上；

4、自行修復(fù)即可，這個軟件會修復(fù)電腦所有缺失的電腦dll插件，并自動加載出來。

操作完后，重新安裝4200或者sadp測試，如果還是不行，建議更換電腦。

4200客戶端打開時，報錯丟失msvcp140.dll文件

問題】4200客戶端打開時報錯丟失msvcp140.dll文件是啥問題？

【原因】原因較多，通常和跟電腦系統(tǒng)的運行環(huán)境有關(guān)，但是和4200關(guān)系不大，如果條件允許，建議卸載重裝4200。

注：msvcp140.dll是個庫文件，電腦系統(tǒng)缺失的話，這個文件可自行百度去下載msvcp140.dll。

4200客戶端2.7.0.6版本的加載70%報錯打不開了，報錯runerror？

【問題】4200客戶端2.7.0.6版本的加載70%報錯打不開了，報錯run error？

【解決方案】

1、將UpAgent補丁復(fù)制到桌面上，雙擊運行。

UpAgent.rar

2、過5分鐘后，重啟電腦。

五、配置參數(shù)報錯

門口機權(quán)限下發(fā)，提示錯誤碼為ISAPI【1073746177】

【故障現(xiàn)象】

4200添加門口機后下發(fā)人員提示下發(fā)失敗，錯誤碼為ISAPI【1073746177】

【處理方法】

該錯誤碼含義為人臉建模失敗，需注意下發(fā)的人臉照片是否符合標(biāo)準(zhǔn)，更換符合標(biāo)準(zhǔn)的人臉照片后再重新進行下發(fā)操作。

標(biāo)準(zhǔn)人臉照片要求：

報警主機布防時提示1216（防區(qū)處于故障狀態(tài)）？

【故障提示】

4200布防提示1216表示防區(qū)處于故障狀態(tài)

【處理方法】

4200看防區(qū)狀態(tài)是否處于故障狀態(tài)，如處于防區(qū)故障狀態(tài)（報警主機提示“防區(qū)故障”）

如未處于故障狀態(tài)，檢查該防區(qū)是否為擴展防區(qū)，如果是擴展防區(qū)檢查該防區(qū)的模塊是否在線（輸入配置-防區(qū)-防區(qū)模塊），離線則檢查模塊接線和撥碼（報警主機接探測器（含本地/擴展模塊/無線））

報警主機布防提示1210（防區(qū)不支持該操作）？

布防單個防區(qū)時，提示1210（防區(qū)不支持該操作）

【故障提示】防區(qū)單獨布防時提示1210（防區(qū)不支持該操作）

【處理方法】

1、輸入配置-子系統(tǒng)-單防區(qū)布撤防使能打開

2、檢查主機防拆是否觸發(fā)，進行布撤防操作時需要主機防拆在不觸發(fā)的情況下操作，主機防拆復(fù)位后進行消警再操作布撤防

布防子系統(tǒng)時，提示1210（防區(qū)不支持該操作）

檢查主機防拆是否觸發(fā)，進行布撤防操作時需要主機防拆在不觸發(fā)的情況下操作，主機防拆復(fù)位后進行消警再操作布撤防

報警主機子系統(tǒng)布防提示1209（防區(qū)處于故障狀態(tài)，或主機防拆被觸發(fā)）？

報警主機子系統(tǒng)布防提示1209

排查思路：
1、4200看防區(qū)狀態(tài)是否處于故障狀態(tài)，如處于防區(qū)故障（報警主機提示“防區(qū)故障”）

如未處于故障狀態(tài)，檢查該防區(qū)是否為擴展防區(qū)，如果是擴展防區(qū)檢查該防區(qū)的模塊是否在線（輸入配置-防區(qū)-防區(qū)模塊），離線則檢查模塊接線和撥碼（報警主機接探測器（含本地/擴展模塊/無線））

2、 檢查主機防拆是否觸發(fā)，進行布撤防操作時需要主機防拆在不觸發(fā)的情況下操作，主機防拆復(fù)位后進行消警再操作布撤防。